ProMart palvelee asiakkaita henkilökohtaisilla, sähköisillä ja logistisilla palvelumalleilla. Kaikki palvelumallit on luotu yhdessä asiakkaiden kanssa ja asiakkaita varten. Asiakaskohtaiset palvelumallit sisältävät mm. hyllyyn kantamista, teknistä neuvontaa, työvälineiden huoltoa, sähköisiä tilauskanavia, kulujen optimointia ja raportointia. Huolehdimme kulutustavaroiden lisäksi aikaa ja vaivaa aiheuttavien pientavaroiden hankinnasta ja toimituksesta. Palvelumme avulla yritykset saavat tilaamisen ja pientavaralogistiikan toimintoja karsittua tai kokonaan ulkoistettua.

Tuotevalikoima kattaa teollisuuden, rakentamisen, korjaamoiden ja kunnossapidon tarpeet kokonaisvaltaisesti. Valikoima koostuu vahvojen ja tunnettujen merkkien ja toimittajien tuotteista, jotka ammattilaiset ovat jo kokeneet toimiviksi ja luotettaviksi. Varastovalikoimassamme on n. 20 000 nimikettä ja valikoima laajenee asiakastarpeiden mukaan. Lähes koko varastotuotevalikoima on rakennettu yhdessä asiakkaiden kanssa asiakastarpeiden pohjalta. Merkkituotteiden lisäksi ProMartilla on oma rekisteröity tarviketuotemerkki Kranit.

Yrityksen tavoitteena on lisäarvoa tuottava palvelukokonaisuus ja tyytyväiset asiakkaat. ProMart mittaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden sitoutumista palvelun käyttämiseen NPS menetelmällä (Net Promoter Score). Menetelmä perustuu asiakkaalle esitettävään kysymykseen, kuinka todennäköisesti suosittelet yritystä ystävillenne ja kollegoillenne. Menetelmässä erinomainen taso saavutetaan NPS luvun ylittäessä 50. ProMart on saanut NPS luvuksi 85, mitä pidetään erittäin hyvänä. Mittauksessa käytetään ulkopuolista kumppania ja se toteutetaan puhelinhaastatteluna.

Arvostan ProMartilla työn tekemisen vapautta ja vastuuta. Meillä on hyvä työilmapiiri, ja työkaverini ovat kannustavia ja huumorintajuisia tiimipelaajia. Nautin, kun pääsen tapaamaan asiakkaitamme, yhteistyön tekeminen heidän kanssaan on mukavaa. Tarvittaessa saan hyvin apua esimieheltäni tai työkavereiltani ja jos asia ei Oulun toimipisteen kesken ratkea, hallinnon henkilökunta Pirkkalasta on helposti tavoitettavissa. ProMart on minulle erittäin mieluinen työpaikka.

ProMart on aktiivinen ja rohkeasti eteenpäin menevä yritys. Arvostan sitä, että saan keskittyä omaan tekemiseeni ja minuun luotetaan. Saan kuitenkin aina apua ja tukea sitä tarvitessani. Jaamme tietoa kollegoiden kanssa paljon, ja heiltä saa aina uusia vinkkejä. Tuoteasioissa taas auttavat osaava tuotepäällikkö- ja ostotiimimme. Meillä on innostava porukka yrityksen johtoa myöten.